Bac — Technicien Support IT & Cybersécurité
Titre professionnel « Technicien informatique de proximité » (ex-TAI) — Niveau 4 (Bac)
Objectifs de la formation
- • Assister et dépanner les utilisateurs sur leurs équipements numériques et leurs applications
- • Mettre en service et déployer des équipements numériques (postes fixes, portables, périphériques, terminaux mobiles)
- • Intervenir sur le réseau local et sur les services hébergés dans le cloud
Diplôme reconnu
REDSUP prépare au titre professionnel « Technicien informatique de proximité » (TIP), qui remplace depuis 2025 le titre « Technicien d’assistance en informatique » (TAI). Niveau 4 (Bac) reconnu au RNCP.
Date d’enregistrement au RNCP : Titre créé par arrêté du 2 juin 2025 (RNCP40799)
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Les + de la formation
- • Alternance théorie / pratique
- • Équipe pédagogique dédiée
- • Enseignants professionnels
- • Accompagnement jusqu'au titre
Accès / Candidature
Test de positionnement + entretien individuel.
Documents demandés :
- • CV + lettre de motivation
- • Pièce d’identité en cours de validité
- • Dernier diplôme obtenu
Tarif
Dans le cadre d’une formation en alternance, il n’y a aucun frais de scolarité pour l’apprenant.
Pré-requis
Aucun diplôme exigé. Accessible aux titulaires d’un niveau 3 (CAP/BEP), d’une classe de
première ou terminale, ou justifiant d’une première expérience. Une réelle appétence pour
l’informatique est attendue.
Prochaine rentrée
Septembre 2026
Profils recherchés
Goût du contact et du service aux utilisateurs, curiosité technique, sens de l’organisation et
rigueur.
Campus concerné
Clichy (92)
Durée
10 à 12 mois
Programme
Bloc 1 — Assister et dépanner les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- • Assurer le support en centre de services (helpdesk) : prise en charge des demandes et des incidents
- • Utiliser un outil de gestion de tickets et la prise en main à distance
- • Dépanner les systèmes d’exploitation des postes de travail (Windows, Linux)
- • Assister les utilisateurs sur les suites bureautiques et collaboratives (Microsoft 365)
Bloc 2 — Mettre en service et déployer des équipements numériques
- • Installer et configurer des postes fixes, portables et périphériques
- • Déployer et masteriser des équipements (préparation, clonage, automatisation)
- • Gérer un parc informatique et son inventaire dans une démarche éco-responsable
- • Mettre en service des terminaux mobiles (smartphones, tablettes)
Bloc 3 — Intervenir sur le réseau et les services hébergés dans le cloud
- • Raccorder et configurer les équipements réseau (switch, box, points d’accès Wi-Fi)
- • Mettre en œuvre l’adressage IP et connecter les postes au réseau local
- • Connecter les utilisateurs aux services et applications hébergés dans le cloud
- • Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (antivirus, mises à jour, sauvegardes)
Modalité d’évaluation
L’étudiant devra valider les 3 blocs de compétences (certificats de compétences
professionnelles) à travers :
- • Une mise en situation professionnelle à travers des cas pratiques
- • Un dossier professionnel présenté et évalué devant un jury
- • La rédaction d’un livret d’évaluation en cours de formation
Le titre est délivré si l’ensemble des blocs de compétences ont été validés.
Taux d’insertion et de satisfaction
Retrouvez les statistiques publiées par les ministères chargés de la formation professionnelle :
- • Sur INSERJEUNES : tapez dans le moteur de recherche « Technicien informatique de proximité »
Ou sur le site de France Compétences :
Nos indicateurs de résultats (taux de satisfaction, de réussite et d’abandon) seront alimentés à l’issue de la première session.
Modalités
Modalités techniques : L’école dispose de salles de formation pour l’enseignement théorique et pratique avec du matériel à disposition (tableau blanc, vidéoprojecteur, connexion informatique, postes de travail…).
Modalités pédagogiques : Les formations proposées sont dispensées en présentiel. REDSUP adapte ses méthodes pédagogiques en fonction de ses apprenants et des objectifs de formation (cours magistral, démonstration, travaux pratiques, laboratoires…).
Débouchés et métiers
Débouchés
- • Technicien support / helpdesk
- • Technicien informatique de proximité
- • Technicien poste de travail
- • Technicien déploiement
- • Technicien informatique itinérant
Le métier
Le technicien informatique de proximité prend en charge les demandes des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service. Il configure et déploie les équipements numériques, intervient sur les réseaux et les solutions hébergées dans le cloud, et assiste les utilisateurs de ces équipements. Premier interlocuteur des utilisateurs, il joue un rôle clé dans la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.
Accessibilité
REDSUP s’attache à rendre toutes ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Un entretien avec le référent handicap a lieu afin de déterminer la faisabilité du projet et convenir des solutions à mettre en place pour que la formation se passe dans les meilleures conditions.
Contactez Mme Guiolet, notre référente : mguiolet@redsup-formation.fr